Ketentuan & Syarat
Dengan melakukan pemesanan (booking), Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan berikut.
-
1
Sistem Paket & Layanan
- Paket yang tersedia adalah Private Trip (tanpa penggabungan dengan peserta lain).
- Susunan itinerary dapat menyesuaikan kondisi lapangan (cuaca, lalu lintas, antrean, jam operasional, dan kebijakan destinasi) tanpa mengurangi esensi perjalanan.
- Ketepatan waktu penjemputan dan koordinasi selama perjalanan menjadi tanggung jawab peserta rombongan.
-
2
Penginapan (Paket 2 Hari & 3 Hari)
- Paket 2 Hari 1 Malam dan 3 Hari 2 Malam tidak termasuk penginapan.
- Peserta dapat menentukan dan memesan penginapan sendiri sesuai preferensi (hotel, villa, homestay, dan lainnya).
- Apabila dibutuhkan, tim dapat membantu memberikan rekomendasi penginapan sesuai rute dan ketersediaan.
- Biaya penginapan serta aturan check-in / check-out mengikuti kebijakan penginapan yang dipilih peserta.
-
3
Harga, Kuota Peserta, dan Perubahan Data
- Harga pada sistem mengikuti durasi, lokasi penjemputan, dan jumlah peserta.
- Perubahan jumlah peserta setelah booking dapat memengaruhi harga per peserta maupun total. Jika jumlah peserta berkurang, selisih biaya tidak otomatis menjadi pengembalian.
- Perubahan lokasi penjemputan dapat mengubah kategori harga/rute dan menimbulkan biaya tambahan.
-
4
Pembayaran & Konfirmasi
- Booking masuk antrean setelah pembayaran DP/uang tanda jadi sesuai informasi admin.
- Sisa pembayaran mengikuti arahan admin (umumnya sebelum keberangkatan atau saat hari H sesuai kesepakatan).
- Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi ketersediaan jadwal dan armada.
-
5
Kebijakan Perubahan Jadwal (Reschedule)
- Permintaan perubahan tanggal diajukan paling lambat H-7 sebelum tanggal penjemputan.
- Reschedule mengikuti ketersediaan driver dan armada. Jika tidak tersedia, booking mengikuti ketentuan pembatalan.
- Biaya administrasi reschedule:
- H-7 s/d H-4: 10% dari total booking
- H-3 s/d H-2: 25% dari total booking
- H-1 / hari H: tidak dapat reschedule
- Reschedule berlaku 1 kali. Perubahan berikutnya diperlakukan sebagai booking baru.
-
6
Kebijakan Pembatalan (Cancel)
- Pembatalan oleh peserta dihitung dari tanggal penjemputan dengan ketentuan:
- ≥ H-14: pengembalian 50% dari DP (atau sesuai komponen yang sudah terbayar/terkunci)
- H-13 s/d H-7: DP tidak dapat dikembalikan
- H-6 s/d hari H: total booking tidak dapat dikembalikan
- Apabila terdapat komponen yang sudah dipesan dan tidak dapat dibatalkan oleh pihak ketiga (misal: tiket destinasi khusus atau armada tertentu), maka nominal tersebut diperhitungkan terlebih dahulu.
- Ketidakhadiran peserta pada hari H atau keterlambatan yang menyebabkan itinerary tidak berjalan dianggap pembatalan sepihak.
- Pembatalan oleh peserta dihitung dari tanggal penjemputan dengan ketentuan:
-
7
Perubahan Itinerary Saat Hari H
- Perubahan rute/tujuan saat perjalanan memungkinkan biaya tambahan (misal: jarak lebih jauh, tiket destinasi berbeda, overtime).
- Jika destinasi tidak dapat dikunjungi karena faktor di luar kendali (cuaca/penutupan/antrean), tim akan menawarkan alternatif yang sepadan.
-
8
Tiket Destinasi & Biaya Tambahan
- Tiket destinasi mengikuti paket yang dipilih. Destinasi tambahan di luar daftar paket dapat menimbulkan biaya tambahan.
- Biaya pribadi di luar paket (oleh-oleh, belanja, aktivitas opsional, konsumsi tambahan) menjadi tanggung jawab peserta.
-
9
Force Majeure (Keadaan Memaksa)
- Force majeure meliputi bencana alam, penutupan jalur/wisata oleh pihak berwenang, gangguan keamanan, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain di luar kendali.
- Dalam kondisi tersebut, tim akan membantu opsi penyesuaian terbaik. Pengembalian dana mengikuti komponen yang memungkinkan sesuai kondisi dan kebijakan pihak terkait.
-
10
Dokumentasi & Komunikasi
- Informasi resmi booking adalah yang tercatat di chat/WhatsApp admin.
- Pastikan data yang dikirim sudah benar (nama, tanggal, jumlah peserta, lokasi penjemputan). Kesalahan data yang menyebabkan perubahan biaya menjadi tanggung jawab pemesan.